プライバシーポリシー
制定日：2026年11月5日
株式会社フリル（以下「当社」）は、「MEZAME」（このサイトと Live2D モデルの制作。以下「本サービス」）で取り扱う個人情報について、個人情報の保護に関する法律その他の法令を守り、次のとおり取り扱います。
1. 事業者
- 名称
- 株式会社フリル
- 住所
- 〒150-0002 東京都渋谷区渋谷2-19-15 宮益坂ビルディング609
- 代表者
- 代表取締役 中本 祐二
2. 取得する情報
- お問い合わせ・ご依頼の際にお知らせいただく情報（お名前・活動名、メールアドレス、SNS のアカウント、ご依頼の内容など）
- 制作のためにお預かりする資料（キャラクターの絵、参考の画像など）
- お支払いに関する情報（お支払いの日時・金額など。カードの番号は決済代行会社が取り扱い、当社は保存しません）
- このサイトの閲覧に伴って記録される情報（IP アドレス、ブラウザの種類、閲覧した日時とページなど）
- 成果物のダウンロードに伴って記録される情報（日時、IP アドレス、ブラウザの種類）
3. 利用目的
- お問い合わせへの回答、お見積り、制作、納品、ご連絡のため
- 代金のお支払いの受け付けと、返金のため（成果物をお渡しした記録として、カード会社に示すことを含みます）
- 作例の公開のため（ご依頼の際に公開を望まれない旨をお知らせいただいた場合を除きます）
- このサイトを安全に運営し、不正なアクセスを防ぐため
- 法令に基づく対応のため
これらの目的の範囲を超えて個人情報を利用する場合は、あらかじめご本人の同意を得ます。お預かりした絵や資料を、AI の学習に使うことはありません。制作に使うサービスも、お預かりしたデータを学習に使わないものだけを使います。絵を第三者に渡したり、制作のほかの目的に使ったりしません。
4. 第三者への提供
当社は、次の場合を除き、ご本人の同意なく個人情報を第三者に提供しません。
- 法令に基づく場合
- 人の生命・身体・財産を守るために必要で、ご本人の同意を得ることが難しい場合
- 公衆衛生の向上、または児童の健全な育成のために特に必要で、ご本人の同意を得ることが難しい場合
- 国の機関・地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を行うことに協力する必要があり、ご本人の同意を得ることで事務に支障が出るおそれがある場合
- 合併・事業の譲渡などにより事業を引き継ぐ場合
次の章の委託先への預け入れは、第三者への提供には当たりません。
5. 外部のサービスの利用（委託）と外国への移転
当社は、利用目的の達成に必要な範囲で、次の外部のサービスに個人情報の取り扱いを委託します。委託先には、個人情報を適切に扱うよう必要な監督を行います。
- Google LLC（米国）
- このサイトの配信（Firebase Hosting）、お問い合わせのフォームの受け付け（Google Cloud）、メールの送受信（Google Workspace）
- Stripe, Inc.（米国）
- クレジットカード・銀行振込のお支払いの処理、領収書の発行（準備中）
- 制作に使うクラウドサービス（お預かりしたデータを学習に使わないもの）
- 制作の工程で、お預かりした絵や資料を処理するため（提供者の名前と国は、ご依頼の際にお伝えします）
米国の個人情報の保護に関する制度は、個人情報保護委員会が公表している情報をご覧ください。委託先は、個人情報保護法の定める基準に適合する体制を整えており、当社はその体制が続いているかを確かめています。ご本人から求めがあった場合は、そのために当社がとっている措置の内容をお知らせします。
6. このサイトから外部へ送られる情報
電気通信事業法の外部送信規律に基づき、このサイトを開いたときに、閲覧している方のブラウザから外部へ送られる情報を公表します。
- 送信先：Google LLC（Google Fonts）
- 送られる情報：IP アドレス、ブラウザの種類、閲覧しているページの URL など
目的：このサイトの文字（フォント）を表示するため
このサイトでは、Cookie を使った閲覧の記録や、広告のための計測は行っていません。お問い合わせのフォームに入力した内容は、当社が使う Google Cloud のサーバーを通して、当社の受け付けのメールアドレスへ送られます（5. の委託先）。
7. 保存期間
個人情報は、利用目的に必要な期間、または法令で定められた期間保存し、不要になったものは速やかに削除します。
成果物のダウンロードの記録（日時・IP アドレス・ブラウザの種類）と、ご依頼の確認のやりとりは、カード会社からの問い合わせに備えるため、納品から 2年間保存し、そのあと削除します。
8. 安全管理
- 組織的な措置
- 個人情報の管理責任者を置き、取り扱いのルールを定めています。
- 人的な措置
- 個人情報を扱う者に、守秘の義務と取り扱いのルールを周知しています。
- 物理的な措置
- 個人情報は、入退室が管理された委託先のデータセンターに保存しています。
- 技術的な措置
- 通信を暗号化し、個人情報にアクセスできる者と権限を限っています。
- 外的環境の把握
- 個人データは米国の事業者（Google LLC・Stripe, Inc.）のサーバーにも保存されます。米国の個人情報の保護に関する制度を把握したうえで、安全管理のための措置を講じています。
9. 開示・訂正・利用停止などのご請求
ご本人から、保有個人データの利用目的の通知、開示、訂正・追加・削除、利用停止・消去、第三者への提供の停止、第三者提供の記録の開示のご請求があった場合は、法令に従い、遅滞なく対応します。ご請求は、下記の窓口へメールでお送りください。ご本人であることを確かめるため、情報をお願いすることがあります。手数料はいただきません。
10. 苦情・お問い合わせ
株式会社フリル（MEZAME） support@mezamestudio.jp
11. 変更
このポリシーを変更する場合は、変更の内容と効力が生じる日を、このページでお知らせします。